Без отрыва от работы
Смешанные форматы обучения, где технологии реализуют часть процесса, востребованы и поддерживаются IT-компаниями. Многие из высокотехнологичных игроков развивают собственные университеты и запускают онлайн-курсы для поддержки саморазвития сотрудников. Это важно в ситуации, когда параллельно кризису, меняющему структуру экономики, кардинально трансформируется вся бизнес-среда. Специальности, которые будут востребованы в новой экономике, предполагают новые профессиональные и личностные качества.
Российский IT-рынок многократно озвучивал беспокойство в связи с кадровым дефицитом. Качественных ресурсов для реализации крупных и сложных проектов по-прежнему не хватает. При этом кризис обострил проблему внутренней эффективности. Отвечая этим вызовам, крупные IT-компании инвестируют в развитие персонала, преследуя двоякую цель — повышение его лояльности и мотивации, а также повышение уровня экспертизы и компетенций, с тем чтобы обеспечить большую пользу для бизнеса.
В Microsoft поощряют стремление сотрудников к обучению, так как это расширяет профессиональный кругозор и компетенции, закладывая фундамент для развития и карьеры. Экосистема развития персонала здесь предусматривает программы как для широкого круга, так и разработанные индивидуально для определенных подразделений. В том числе есть сжатые онлайн-курсы MBA.
«Профессиональный и карьерный рост сотрудников является одним из приоритетов», — отмечает Настасья Савина, директор по персоналу, вице-президент по корпоративным коммуникациям компании ABBYY. Ее сотрудники получают дополнительное образование как «на стороне» — в российских и зарубежных вузах, — так и в собственной ABBYY Academy, большинство курсов которой для них бесплатны. «Все образование в «Крок» ориентировано в первую очередь на цели бизнеса, — комментирует Полина Хабарова, заместитель генерального директора IT-компании «Крок» по работе с персоналом. — Когда сотрудники совместно со своими ресурсными менеджерами определяют необходимость для себя обучения и заявляют о своем желании, мы стараемся подобрать или создать программу, максимально удовлетворяющую их запрос и потребности бизнеса. Таким образом появился CROC MBA совместно с Высшей школой бизнес-информатики НИУ ВШЭ. Посещение иных программ нами приветствуется, но никак дополнительно не стимулируется».
Кадры на вырост
В Inventive Retail Group большинство долгосрочных программ развития сотрудников были пересмотрены в связи со сложной экономической ситуацией в стране. «Тем не менее мы продолжаем заботиться о нашем кадровом резерве и стимулируем обучение по бизнес-программам для топ-менеджмента, а также краткосрочное обучение для среднего менеджмента и специалистов с высоким потенциалом, — отмечает Татьяна Гладюк, директор по персоналу Inventive Retail Group. — Первый шаг, который организация делает навстречу сотруднику, — согласование графика, который позволит успешно справляться с поставленными задачами и не жертвовать учебой».
Аналогично и в сервис-провайдере AT Consulting стремятся предоставить сотруднику временные и финансовые ресурсы, если видят необходимость в его обучении, чтобы помочь в решении бизнес-задач и профессиональном росте. «Курсы выбираются исходя из того, полезны ли они здесь и сейчас, — поясняет Екатерина Илащук, руководитель отдела обучения компании AT Consulting. — Если сотрудник не сможет сразу применить полученные знания на практике, это его демотивирует». В компании поддерживают получение МВА или мини-МВА, но видят от них эффективность в том случае, если сотрудники уже имеют реальный опыт управления частью бизнеса. Если такого опыта нет, то велик риск получения исключительно теоретиков, резюмирует Екатерина Илащук. А компании важны в первую очередь конкретные бизнес-результаты.
В интеграторе «Техносерв» обязательно обучение для ключевых сотрудников и руководителей, входящих в кадровый резерв. Проектной компании нужны узкие специалисты, квалификация которых постоянно повышается. Сотрудникам помогают с выбором оптимального внешнего образовательного учреждения или обучающей программы. Из последних рекомендаций — некоторые бизнес-программы «Сколково» и Стокгольмской школы экономики. В скором времени стартуют новые внутренние тренинги по методике структограммы Швейцарского института биоструктурного анализа «Структограмма — Генетический код личности» (Люцерн, Швейцария). Всего для сотрудников «Техносерв» действует более 25 разнообразных образовательных программ. «Большое внимание мы уделяем специальным программам для ключевых сотрудников и перспективных руководителей, — рассказывает Татьяна Золотарева, вице-президент по персоналу «Техносерв». — Проводятся курсы по оперативному менеджменту, направленные на развитие линейных руководителей для безупречного управления на рабочих местах». В 2015 году обучение прошли более 950 сотрудников компании.
Онлайн-вытеснение
Обучение в онлайн-формате — удобный подход для корпораций, позволяющий минимизировать издержки. Онлайн-курсы всегда дешевле (либо условно бесплатны), при этом требуют меньше времени, чем очный формат. IT-компании используют этот канал, чтобы вовлечь большее число сотрудников в образовательные программы с меньшими затратами.
«MOOCs (открытые онлайн-курсы, см. материал Программа на гибкость) позволяют за два месяца пройти теорию, выполнить практические задания, получить обратную связь от профессоров и тут же применить новые навыки в работе. Такой формат полностью погружает сотрудников в обучающую среду, позволяет общаться с коллегами и тренерами по всему миру, — комментирует Ксения Плетнер, руководитель направления подготовки персонала компании Microsoft в России. — Для более глубокого вовлечения в процесс обучения мы применяем элементы геймификации и нематериальных вознаграждений, рейтингования достижений».
В Microsoft 74% участников успешно завершают внутренние MOOCs бизнес-программы, тогда как средний уровень по рынку для этого формата — 13–15%. За два года по всему миру обучено свыше 12 тыс. сотрудников